Compras físicas con ventajas digitales
Los enfoques modernos integran elementos digitales en la experiencia de compra física. Pueden incluir pedidos anticipados que se transfieren directamente a las cortadoras en la sala de preparación, o pueden ser balanzas de autoservicio con reconocimiento inteligente de productos, estanterías de panadería con controles automáticos de inventario o la autofacturación con un proceso de validación inteligente.
Las buenas experiencias aumentan la fidelidad de los clientes
De la red minorista al mercado local, de la carnicería a la pescadería: si un comerciante es capaz de ofrecer a sus clientes una experiencia de compra agradable y sin preocupaciones, establecerá una mayor conexión con ellos. Esto es aún más cierto, por ejemplo, si los clientes han instalado una aplicación en sus smartphones para hacer pedidos por adelantado. Una ventaja para los minoristas: los pedidos anticipados se pueden procesar entretanto, cuando haya tiempo, y lo único que tienen que hacer los clientes es recogerlos. Las aplicaciones para móviles también son valiosas herramientas de vinculación del cliente para las compras con autofacturación.
