Servizi & assistenza

Assistenza remota

Sempre più anomalie e guasti possono essere risolti nel modo più efficiente tramite assistenza remota: più rapidamente, in modo più economico e sostenibile. Perché per ogni viaggio in meno effettuato si risparmiano non solo tempo e denaro, ma anche emissioni di CO2. Approfittate della disponibilità fino a 24/7 dei nostri team di esperti specificamente formati per l'assistenza remota.

Assistenza remota

Qualora non fosse possibile risolvere il guasto da remoto, la nostra assistenza è in grado di pianificare l'intervento in modo efficiente dal momento che l'assistenza remota già eseguita fornisce informazioni importanti, ad esempio sugli eventuali ricambi richiesti. Potete godere dei vantaggi dell'assistenza remota a lungo termine e a costi programmabili: Con il contratto per assistenza remota beneficerete inoltre di un trattamento privilegiato. Maggiori informazioni sono disponibili alla pagina dei prodotti.

L'aiuto rapido per rilevare gli errori

La nostra assistenza telefonica è il classico primo contatto in caso di guasto. Gli esperti del centro di assistenza remota sono in grado di valutare il problema e, nel migliore dei casi, di risolverlo subito.

Durante l'assistenza remota i nostri esperti controllano le impostazioni e le configurazioni accedendo ai vostri sistemi per trovare ed eliminare gli errori.

Come se il tecnico si trovasse sul posto

Potete sfruttare i Bizerba Augmented Services con l'app AR gratuita sulla maggior parte del dispositivi mobili con fotocamera, quindi smartphone, tablet ecc. Il nostro esperto vede in tempo reale ciò che vendono i dipendenti della produzione come se si trovasse sul posto e li può guidare passo passo per eliminare gli errori. Ulteriori informazioni sui Bizerba Augmented Services sono riportate nel Augmented Services Flyer.

Gli strumenti sempre sotto controllo

Il monitoraggio e gestione degli strumenti da remoto funziona mediante il cloud Bizerba. In questo modo i nostri esperti di assistenza remota hanno sempre gli strumenti e i dati sotto controllo. Ciò non crea solo una maggiore trasparenza per gli inventari e l'ottimizzazione degli investimenti. Crea anche i presupposti per la Condition-based maintenance. Esigenze di manutenzione e rischi vengono riconosciuti preventivamente e i guasti vengono evitati prima che si presentino.

I vostri vantaggi

  • Assistenza di alto livello con costi programmabili e convenienti
  • Rapida eliminazione dei potenziali errori
  • Accesso costante all'esperienza tecnica e a tecnologie di assistenza di ultima generazione
  • Trattamento privilegiato per i clienti che hanno sottoscritto un contratto

Puoi trovare maggiori informazioni nei nostri volantini

Remote Support Flyer (1 MB)
Augmented Services Flyer (465 KB)
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