Service & Support

Ondersteuning op afstand

Steeds meer storingen kunnen het efficiëntst worden opgelost via remote support: sneller, voordeliger en duurzamer. Want elke reis die kan vervallen bespaart niet alleen tijd en geld, maar ook CO2-emissies. Profiteer van de beschikbaarheid van ons speciaal geschoolde remote-expertteam tot 24/7. Efficiënter en duurzamer was service nog nooit.

Ondersteuning op afstand

Als probleemoplossing op afstand een keer niet mogelijk is, kan onze service de inzet efficiënt plannen, omdat de voorafgaande ondersteuning op afstand reeds belangrijke informatie oplevert, bijvoorbeeld voor eventueel benodigde reserveonderdelen. De voordelen van de ondersteuning op afstand kunt u ook permanent en tegen planbare kosten verzekeren: Met ons remote support contract geniet u bovendien van een voorkeursbehandeling. Meer info vindt u op de productpagina

De snelle hulp voor foutdetectie

Onze telefoon-ondersteuning is het klassieke eerste contact in het geval van een storing. De experts in ons remote support center kunnen het probleem inschatten en in het gunstigste geval zelfs al oplossen.

Bij het onderhoud op afstand door verbinding te maken met uw systemen controleert de remote-expert instellingen en configuraties, om fouten te vinden en te verhelpen.

Alsof de technicus ter plaatse is

De Bizerba augmented services kunt u met onze gratis AR appgebruiken op de meeste mobiele devices met camera, derhalve op smartphones, tablets enzovoort. Alsof onze expert ter plaatse is, ziet hij live hetzelfde als uw medewerker in de productie en kan deze stap voor stap door de foutoplossing leiden. Meer info over de Bizerba augmented services vindt u in onze augmented services flyer.

Steeds de apparaten in het zicht

Onze remote-apparaatbewaking en -management werkt via de veilige Bizerba cloud. Onze remote-experts hebben daarmee uw apparaten en gegevens altijd in het zicht. Dat verschaft niet alleen verhoogde transparantie voor voorraad- en investeringsoptimalisatie. Het verschaft ook de voorwaarden voor conditie-gebaseerd onderhoud. Daarbij worden onderhoudsbehoeften en risico's preventief herkend en storingen verhinderd, voor ze optreden.

Uw voordelen

  • Eersteklas service tegen planbare, gunstige kosten
  • Snelle potentiële foutoplossing
  • Altijd toegang tot technische expertise en de nieuwste ondersteuningstechnologiën
  • Voorrangsbehandeling voor contractklanten

U kunt meer informatie vinden in onze flyers

Remote Support Flyer (1 MB)
Augmented Services Flyer (465 KB)
Heeft u service nodig?
Neem contact op met ons serviceteam