Servis & podpora

Vzdálená podpora

Stále více poruch lze nejefektivněji řešit pomocí vzdálené podpory: rychleji, levněji a udržitelněji. Protože každá neexistující cesta šetří nejen čas a peníze, ale také emise CO2. Využijte dostupnost našeho speciálně vyškoleného týmu odborníků na dálku až 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.

Vzdálená podpora

Když odstranění poruchy není někdy možné, může náš servis efektivně naplánovat zásah, protože předchozí vzdálená podpora již dodává důležité informace, například o popřípadě potřebných náhradních dílech. Výhody vzdálené podpory si můžete také zajistit trvale a za plánované náklady: S naší Remote support contract si užijete navíc přednostní zacházení. Další informace naleznete na stránce produktů.

Rychlá pomoc ke zjištění chyby

Naše telefonická podpora je klasický první kontakt v případě poruchy. Experti v našem centru vzdálené podpory mohou odhadnout problém a v nejlepším případě již také odstranit.

U vzdálené údržby připojením na vaše systémy kontroluje vzdálený expert nastavení a konfigurace, aby našel a odstranil chybu.

Jako by technik byl přímo na místě

Rozšířený servis Bizerba můžete použít s naší bezplatnou aplikací AR na většině mobilních zařízeních s kamerou, tedy také na smartphonech, tabletech atd. Jako by náš expert byl na místě, viděl to stejné jako váš zaměstnanec ve výrobě a může jej krok za krokem provádět při odstranění chyby. Další informace k rozšířenému servisu Bizerba naleznete v našem oběžníku k rozšířenému servisu.

Zařízení trvale pod dozorem

Naše vzdálené sledování a správa zařízení pracuje přes bezpečný cloud Bizerba. Naši experti pro vzdálený přístup mají tímto způsobem vaše zařízení stále pod dohledem. Tento způsob zajistí nejen zvýšenou transparentnost pro inventarizaci a optimalizaci investic. Ale kromě toho zajistí předpoklad pro údržbu založenou na stavu. Přitom jsou preventivně rozpoznány požadavky na údržbu a rizika a zabrání poruchám dříve, než se vyskytnou.

Vaše výhody

  • Prvotřídní servis za plánované výhodné náklady
  • Rychlé odstranění potenciálních chyb
  • Stálý přístup k odborné expertíze a nejnovější technologie pro podporu
  • Přednostní zacházení pro smluvní zákazníky

Více informací najdete v našich letácích

Remote Support Flyer (1 MB)
Augmented Services Flyer (465 KB)
Potřebujete servis?
Kontaktujte náš servisní tým