Serviços & Suporte

Assistência técnica remota

Cada vez mais avarias podem ser resolvidas de forma mais eficiente através de assistência remota: mais rápido, mais barato e mais sustentável. Uma vez que cada viagem não só poupa tempo e dinheiro, mas também emissões de CO2. Beneficie-se da disponibilidade de nossa equipe de especialistas remota especialmente treinada durante 24 horas por dia, 7 dias por semana. A assistência nunca foi tão eficiente e sustentável.

Assistência técnica remota

Se não for possível solucionar uma falha remotamente, nosso serviço pode planejar a operação de forma eficiente, pois a assistência técnica remota anterior já fornece informações importantes, por exemplo, sobre quaisquer peças de reposição que possam ser necessárias. Você também pode aproveitar os benefícios da assistência técnica remota de forma permanente e a custos estimados: Com nosso Remote support contract, você também desfruta de tratamento preferencial. Você pode encontrar mais informações na página do produto.

A ajuda rápida para detectar erros

Nosso suporte telefônico é o clássico primeiro contato no caso de uma avaria. Os especialistas em nosso Centro de assistência técnica remota podem avaliar o problema e, na melhor das hipóteses, até mesmo resolvê-lo.

Durante a manutenção remota, conectando-se a seus sistemas, o especialista remoto verifica as definições e configurações para localizar e corrigir erros.

Como se o técnico estivesse no local

Você pode usar os serviços de realidade aumentada da Bizerba com nosso aplicativo de AR gratuito na maioria dos dispositivos móveis com câmera, ou seja, smartphones, tablets, etc. Como se nosso especialista estivesse no local, ele vê o mesmo que seu funcionário vê ao vivo e pode guiá-lo passo a passo no processo para solucionar o problema. Você pode encontrar mais informações sobre os serviços de realidade aumentada da Bizerba em nosso folheto de serviços de realidade aumentada.

Os aparelhos sempre em vista

Nosso monitoramento e gerenciamento remotos de aparelhos funcionam através da Bizerba Cloud segura. Nossos especialistas remotos têm seus aparelhos e dados sempre em vista. Isto não só estabelece maior transparência para inventários e otimização de investimentos. Também estabelece o pré-requisito para a manutenção baseada na condição. Os requisitos de manutenção e riscos são identificados preventivamente e as falhas são evitadas antes que elas ocorram.

Suas vantagens

  • Serviço de primeira classe a custos previsíveis e vantajosos
  • Solução rápida de problemas potenciais
  • Ter sempre acesso a competência técnica e às últimas tecnologias de assistência técnica
  • Tratamento preferencial para clientes com contratos

Você pode encontrar mais informações em nossos folhetos

Remote Support Flyer (1 MB)
Augmented Services Flyer (465 KB)
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