Services & Support

Remote Support

Immer mehr Störungen lassen sich am effizientesten per Remote Support beheben: schneller, kostengünstiger und nachhaltiger. Denn jede entfallende Anfahrt spart nicht nur Zeit und Geld, sondern auch CO2-Emissionen. Profitieren Sie von der Verfügbarkeit unseres speziell geschulten Remote-Expertenteams bis zu 24/7. Effizienter und nachhaltiger war Service noch nie.

Remote Support

Sollte eine Störungsbehebung remote einmal nicht möglich sein, kann unser Service den Einsatz effizient planen, da der vorangegangene Remote Support bereits wichtige Informationen liefert, beispielsweise zu eventuell benötigten Ersatzteilen. Die Vorteile des Remote Supports können Sie sich auch dauerhaft und zu planbaren Kosten sichern: Mit unserem Remote support contract genießen Sie zudem eine bevorzugte Behandlung. Weitere Infos finden Sie auf der Produktseite.

Die schnelle Hilfe zur Fehlerermittlung

Unser Telefon-Support ist der klassische Erstkontakt im Störungsfall. Die Experten in unserem Remote Support Center können das Problem einschätzen und günstigstenfalls sogar schon beheben.

Bei der Fernwartung durch Aufschalten auf Ihre Systeme kontrolliert der Remote-Experte Einstellungen und Konfigurationen, um Fehler zu finden und zu beheben.

Als wäre der Techniker vor Ort

Die Bizerba Augmented Services können Sie mit unserer kostenlosen AR App auf den meisten mobilen Devices mit Kamera nutzen, also auf Smartphones, Tablets und Co. Als wäre unser Experte vor Ort, sieht er live dasselbe wie Ihr Mitarbeiter in der Produktion und kann diesen Schritt für Schritt durch die Fehlerbehebung führen. Weitere Infos zu den Bizerba Augmented Services finden Sie in unserem Augmented Services Flyer.

Stets die Geräte im Blick

Unser Remote-Geräteüberwachung und -management funktioniert über die sichere Bizerba Cloud. Unsere Remote-Experten haben damit Ihre Geräte und Daten immer im Blick. Das schafft nicht nur erhöhte Transparenz für Inventarisierung und Investitionsoptimierung. Sondern es schafft außerdem die Voraussetzung für Condition-based Maintenance. Dabei werden Wartungsbedarfe und Risiken präventiv erkannt und Störungen verhindert, bevor sie auftreten.

Ihre Vorteile

  • Erstklassiger Service zu planbaren, günstigen Kosten
  • Schnelle potenzielle Fehlerbehebung
  • Immer Zugriff auf Fachexpertise und neuste Support-Technologien
  • Bevorzugte Behandlung für Vertragskunden

Weitere Infos finden Sie in unseren Flyern

Augmented Reality Flyer (468 KB)
Remote Support Flyer (117 KB)
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