Assistance à distance
Assistance à distance
L'aide rapide pour déterminer les défauts
Notre assistance téléphonique est le premier contact classique en cas de dérangement. Les experts de notre centre d'assistance à distance peuvent évaluer le problème et même déjà le résoudre dans le meilleur des cas.
Lors de la télémaintenance en se connectant sur vos systèmes, l'expert de téléassistance contrôle les réglages et les configurations pour trouver et éliminer les erreurs.
Comme si le technicien était sur place
Vous pouvez utiliser les services Bizerba augmentés avec notre appli AR gratuite sur la plupart des appareils mobiles ayant une caméra, c.-à.-d. sur les smartphones, tablettes, etc. C'est comme si notre expert était sur place, car il voit en direct la même chose que votre collaborateur lors de la production et peut guider celui-ci pas à pas pour éliminer le défaut. Vous trouverez d'autres informations sur les services Bizerba augmentés dans notre dépliant sur les services augmentés.
En gardant toujours un œil sur les appareils
Notre surveillance et gestion à distance des appareils fonctionne grâce au cloud sécurisé de Bizerba. Nos experts de téléassistance gardent ainsi toujours un œil sur vos appareils et vos données. Cela améliore non seulement la transparence pour effectuer l'inventaire et optimiser les investissements. Mais cela crée en outre les conditions requises pour la "condition-based maintenance". Les besoins de maintenance et les risques sont alors détectés de manière préventive ; les dérangements sont ainsi évités avant même d'apparaître.
Vos avantages
- S.A.V. excellent avec des coûts économiques et planifiables
- Élimination rapide des erreurs potentielles
- Accès permanent à une expertise professionnelle et aux technologies d'assistance les plus récentes
- Traitement préférentiel des clients sous contrat
Vous pouvez trouver plus d'informations dans nos dépliants
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