数字服务 – 减少对时间和空间的依赖

数字服务的设计初衷是为负责控制维护和维修成本的人员提供更好的支持。从长远看，对行动的需求变得更加可预测，并且提高了设备或系统的可用性。  为什么呢？

数字服务是基于云的，具备互联网的所有优势。一个重要的因素是速度。以动态检重秤为例：

它与碧彩云联网，并可在停止工作时自动报告。维修技术人员会立即收到通知。随后维修技术人员远程连接到系统并根据记录的操作参数分析错误。

他的诊断结果是：“组件 X 松动了”。他会立即将此信息传递给现场的员工，及时纠正故障，生产活动重新开始。这个过程表明了碧彩云及其远程服务的明显优势：

• 响应迅速，
• 节省成本，因为服务技术人员无需出差，
• 这反过来也有利于环境，因为如果不出差，就不会产生额外的碳排放，
• 同时减少了停机时间，从而对收入产生积极影响。

数字服务还有另一项优势：您可以通过碧彩云随时随地访问。得益于全球网络，您可以随时通过全球碧彩网络以数字方式联系服务技术人员。这一点非常适合轮班工作的生产和服务提供商，比如物流行业。如果您面临复杂挑战，您可以与全球产品专家实时交流。您将体验到全新的服务质量。

确实是这样。我们的客户来自各种行业，规模不一，碧彩数字服务也同样多元化。性能和范围是可扩展的，可适应您的各种需求。让我们以一个娴熟的商人为例，比如说一个屠夫。他使用的是模拟式碧彩切片机。要想使用，他只需将这款应用下载到他的个人电脑或智能手机上。

在应用中，他将获得的高效、直接的支持：有一段视频直接演示如何安全地磨快切割刀片，既直观又简洁。或者，他可以在数字孪生上看到如何自己更换磨损的部件。

他可以登录到客户门户。只需点击几下，就能找到关于切片机的所有信息，还可以订购磨损件——随时随地都可以。

我们的一些客户已经从我们的网络解决方案中受益。在贸易行业，我们提供了商店用的数字秤和切片机。在零售和工业行业，客户还可以使用价格标签和检查系统或废物管理系统。在这种环境下，要求显然更苛刻。

“从商业角度来看，一个有意思的问题是：我如何在第一时间预防问题的发生？”

这正是预测性维护及其主动式远程服务大显身手的时候。

预测性维护避免了性能和质量的波动以及随之而来的一切问题：故障、交付瓶颈和经济损失。关键是实时监控

连接到碧彩云的数字解决方案会得到持续监控。这就是远程设备维护。

我们可以为某些测量点的定义限值。如果仪表板上的数据显示已超过或未达到该值，我们将采取主动措施。例如，我们与工厂或生产经理合作，在非生产时间安排维护和维修工作。这确保了稳定的收入。

预测性维护是一种非常有效的工具，已经投入实际使用。维护和服务成本可降低 17%，正常运行时间可增加 18%，收入可增加 10%¹。

运营或生产经理费心竭力地进行分析，以优化总拥有成本 (TCO)。 主动式服务可延长设备的使用寿命。通过提前采取行动，零部件和备件的磨损速度要慢得多。

或者，以质量管理为例，特别是对产品质量敏感的食品或制药行业。如果能及早发现变化，就可以直接采取措施。这可以帮助您的生产线和产品保持高质量水平。同时，这些服务可自动支持您达到行业的质量和安全标准。

IT 是另一个重要的应用领域。对于员工数量有限的中小企业来说，将其数字解决方案集成到碧彩云中格外有吸引力。我们负责远程软件更新，应用安全补丁或满足特殊要求。

远程设备管理在零售环境中的运用特别频繁。一个很好的例子是我们远程管理的英国第四大连锁超市。这家超市有 500 家分支机构，拥有 8000 多台碧彩设备，所有这些设备都在碧彩云中联网。我们可以通过碧彩云将同步主数据或新的 RetailApp 集中上传到称重网络，显著减少了工作量。

另一个有说服力的例子与生鲜食品柜台的店内计量秤有关：我们通过集中控制，更新了这些计量秤的显示界面。如果在现场进行，这项工作需要几天的时间，而通过碧彩云集中进行只需要几小时。同时，我们能够远程解决连锁超市 50% 的检修任务，因此不需要服务技术人员前往现场。

碧彩云是一个中央平台，让我们可以在提供被动或主动远程服务时访问所有需要的信息。数据传输有两个方向：

支持网络的解决方案会将其实时运行状况、操作和性能数据发送到云。解决方案中的内置传感器会收集这些数据。所有信息都登记在数据库中，并由软件工具进行处理，以便于监控。

如果您与碧彩云联网，则可以在仪表板上提取数据或使用 Brain2 软件生成灵活的报告。

您的生产将变得透明。这是提高整体设备效率/OEE 的第一步。每个因素都变得可以衡量，能够得到控制，包括性能、质量、可用性。此外功耗也是如此。

碧彩云上还有哪些功能？我们在 Augmented Service 应用中向客户提供所有内容。

客户门户及其整个基础架构安装在这里。比如，如果您使用门户查看您的数字设备护照，则可以访问存储在云中的所有信息：解决方案在什么位置？ID 是什么？我们在上面安装了哪些软件或附加组件？我们是否在硬件上安装了任何其他版本？已经做了多少工作？已经使用多久了？

通过云，我们还可以单独或在网络中记录碧彩解决方案上的自动软件更新或安全补丁，这一点我们已经谈过了。显然，由将近 1400 名员工组成的全球服务网络通过云进行沟通。

我们向客户公司承诺，他们对自己的数据有控制权。

“从您与我们一起创建服务计划的那一刻起，我们将确保我们在云中存储、分析和评估的数据是完全透明的”。

新的碧彩安全架构始于解决方案开发流程。从这一步开始，我们就将安全措施融入到 IT 流程中。这些安全措施与我们在碧彩云整个基础设施上实施的措施网络紧密相连。所有组成部分都符合国际标准，并定期升级以符合当前的安全标准。所有措施都经过一致优化。我们做了很多工作，也赢得了客户的信任。

我们使用 HTTPS 或 SSL 等加密方法传输数据。我们已经安装了安全令牌。每次碧彩服务技术人员登录客户系统时，技术人员只有在与公司经理密切协调后才会登录。我们遵循客户的安全规范，并使用定义的加密程序。

就其本身而言，碧彩云中的所有系统都要求配合用户管理和新的多因素身份验证程序一起使用。只有经过授权的服务员工才能通过远程服务为客户提供服务。我们还斥巨资进行了安全培训。