Serviços Digitais - a nova liberdade de tempo e espaço

Eles dão mais suporte aos responsáveis ​​para controlar os custos de manutenção e reparo. A necessidade de ação torna-se mais previsível e a disponibilidade dos dispositivos ou sistemas aumentam de forma sustentável. Por que isso acontece?

Os serviços digitais são baseados em nuvem. Eles oferecem todas as vantagens da internet. Um fator importante é a velocidade. Pegue um checador de peso dinâmico, por exemplo:

Ele está em rede com o Bizerba Cloud e informa automaticamente: "Estou parado."; Um técnico de serviço é informado imediatamente. Ele se conecta ao sistema remotamente e analisa o erro. A base são os parâmetros operacionais registrados.

Seu diagnóstico é: "Componente X está solto". Ele imediatamente passa essas informações para o seu funcionário no local. Ele corrige a falha e a produção recomeça. Este processo mostra os pontos fortes da Bizerba Cloud e dos seus Serviços Remotos:

• Você age rapidamente
• economiza custos porque a jornada do técnico de serviço torna-se supérflua
• < li>faça alguma coisa pelo ambiente porque não se produz CO2 sem viagem
• e reduza o tempo de inatividade, o que tem um efeito positivo no volume de negócios.

O que torna os serviços digitais ainda mais interessante: eles podem ser acessados ​​em qualquer lugar e a qualquer momento através do Bizerba Cloud. E como a rede é global, você sempre pode entrar em contato digitalmente com um técnico de serviço na rede global da Bizerba. Isso é ideal para fornecedores de produção e serviços em operação por turnos, por ex. o setor de logística. No caso de desafios complexos, você se comunica ao vivo com especialistas de produtos em todo o mundo. Você experimenta uma qualidade de serviço completamente nova.

Sim, absolutamente. Os serviços digitais da Bizerba são tão diversos quanto o setor e o tamanho da empresa de nossos clientes. O desempenho e o escopo são escaláveis para atender às suas necessidades. Vejamos, por exemplo, um artesão habilidoso ou um açougueiro. Ele trabalha com um fatiador analógico da Bizerba. Para usá-lo, basta baixá-lo em seu PC ou smartphone.

No aplicativo, ele recebe suporte direto e de primeira classe: sem muitas palavras, um vídeo demonstrativo de como afiar a lâmina do equipamento com segurança. Ou ele mesmo pode ver no Digital Twin como substituir uma peça desgastada.

Ele faz login no portal do cliente. Com apenas alguns cliques, ele encontra aqui todas as informações sobre sua fatiadora ou pode solicitar peças de reposição. Quando ele quiser e de onde estiver.

Então, temos clientes que se beneficiam de nossas soluções de rede. No setor comercial, trata-se de balanças e fatiadoras digitais. No setor de varejo e indústria, os clientes também podem encontrar sistemas de etiquetagem e inspeção de preços ou sistemas de gerenciamento de resíduos. Nesse ambiente, os requisitos são obviamente mais desafiadores.

„Do ponto de vista comercial, a pergunta interessante é: Como evitar que os problemas ocorram?“

É precisamente aqui que a manutenção preventiva com seus serviços remotos proativos entram em ação.

A manutenção preventiva evita inatividade de equipamentos que impacta a qualidade e tudo o que está relacionado a ela: quebras, gargalos na entrega e perdas econômicas. A chave é o monitoramento em tempo real

As soluções digitais conectadas ao Bizerba Cloud são monitoradas continuamente. Isso é manutenção de dispositivo remoto.

Definimos valores limite para determinados pontos de medição. Se os dados do painel mostrarem que o valor foi excedido ou não atingido, agimos proativamente. Por exemplo, trabalhamos com a planta ou o gerente de produção para agendar trabalhos de manutenção e reparo em intervalos de tempo fora da produção. Isso garante renda estável.

A manutenção preventiva é uma ferramenta extremamente eficiente que encontrou seu caminho na prática. Os custos de manutenção e serviço podem ser reduzidos em 17 %, o tempo de atividade pode ser aumentado em 18 % e a receita pode ser aumentada em 10 %¹.

Os gerentes operacionais ou de produção esgotam a análise potencial para otimizar o Custo Total de Propriedade/TCO. Os serviços proativos aumentam a vida útil do seu equipamento. Ao agir rapidamente, os componentes e peças sobressalentes se desgastam muito mais lentamente.

Ou pense no gerenciamento de qualidade, especialmente nas indústrias farmacêuticas ou alimentícias sensíveis. Se detectar variações precocemente, você pode tomar medidas diretas. Isso mantém suas linhas de produção e produtos em um nível consistentemente alto de qualidade. Ao mesmo tempo, os serviços o auxiliam automaticamente no cumprimento dos padrões de qualidade e segurança do seu setor.

Ao mesmo tempo, os serviços o auxiliam automaticamente no cumprimento dos padrões de qualidade e segurança do seu setor.

TI é outra aplicação importante. É particularmente atraente para PMEs com equipe limitada integrar suas soluções digitais no Bizerba Cloud. Nós cuidamos de atualizações remotas de software, aplicamos patches de segurança ou satisfazemos solicitações especiais.

O gerenciamento remoto de dispositivos é usado com frequência no ambiente de varejo. Um exemplo de melhor prática é a quarta maior rede de supermercados do Reino Unido, que gerenciamos remotamente. Cerca de 500 afiliados com mais de 8.000 dispositivos Bizerba, todos conectados em rede no Bizerba Cloud. A partir daqui, carregamos centralmente os dados principais síncronos ou um novo RetailApp para a rede de escala - reduzindo enormemente a carga de trabalho.

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Outro exemplo eficiente relacionado a todas as balanças da loja nos balcões de alimentos frescos: aqui, reorganizamos os grupos de produtos centralmente no design do display. O que levaria vários dias de tempo da equipe localmente levou apenas algumas horas centralmente. Entretanto, conseguimos resolver 50% de todas as tarefas de serviço da cadeia de supermercados à distância, ou seja, sem a deslocação de um técnico de serviço ao local.

É a plataforma central de toda a informação de serviços remotos reativos ou proativos. A transferência de dados ocorre em duas direções:

as soluções habilitadas para rede enviam seus dados de saúde, operacionais e de desempenho em tempo real para a nuvem. É coletado por sensores embutidos nas soluções. Todas as informações são registradas em bancos de dados e processadas por ferramentas de software para monitoramento.

Se você estiver conectado em rede no Bizerba Cloud, poderá acessar os dados no painel ou gerar relatórios flexíveis com o software BRAIN2.

Sua produção fica transparente. Este é o primeiro passo para melhorar a eficácia geral do equipamento/OEE. Cada fator torna-se mensurável, permitindo que seja controlado: desempenho, qualidade, disponibilidade. Mas o consumo de energia também.

O que mais há no Bizerba Cloud? Todo o conteúdo que disponibilizamos aos clientes no aplicativo Augmented Service.

Depois, o portal do cliente com toda a sua infraestrutura é instalado aqui. Por exemplo, se você usar o portal para visualizar seu passaporte de dispositivo digital, poderá acessar todas as informações armazenadas na nuvem: Onde está localizada a solução? Qual é a identificação dele? Que software ou complementos instalamos nele? Instalamos alguma variação no hardware? Quanto trabalho já fez? Há quanto tempo está em uso?

Através da nuvem, também registramos as atualizações automáticas de software ou patches de segurança nas soluções Bizerba, separadamente ou em rede, de que falamos. Obviamente, a rede global de serviços composta por cerca de 1.400 funcionários se comunica por meio da nuvem.

Garantimos a todas as empresas que elas mantêm o controle de seus dados.

"Desde o momento em que você cria seu plano de serviços conosco, garantimos total transparência sobre quais dados armazenamos, analisamos e avaliamos no cloud."

A nova arquitetura de segurança da Bizerba começa com o processo de desenvolvimento da solução. Aqui, incluímos medidas de segurança nos processos de TI. Eles estão intimamente ligados à rede de medidas que colocamos em toda a infraestrutura do Bizerba Cloud. Todos os componentes estão em conformidade com os padrões internacionais e são atualizados regularmente para atender aos padrões de segurança atuais. Todas as medidas são otimizadas de forma consistente. Fazemos muito para ganhar a confiança de nossos clientes.

Os dados são transferidos usando métodos de criptografia como HTTPS ou SSL. Instalamos tokens de segurança. Sempre que os técnicos de serviço da Bizerba fazem login nos sistemas do cliente, eles o fazem em estreita coordenação apenas com os gerentes da empresa. Seguimos as suas especificações de segurança e utilizamos os procedimentos de scriptação definidos.

Por seu lado, todos os sistemas da Bizerba Cloud funcionam com gestão de utilizadores e com o novo procedimento de autenticação multifator. Somente funcionários de serviço autorizados podem se tornar ativos por meio do serviço remoto para clientes. Também investimos fortemente em treinamento de segurança.