Tutto scorre

Questa mattina abbiamo ricevuto quattro pacchetti da tre rivenditori online. Non è sempre così, ma succede quando hai due bambini in casa.

Certo. Due contenevano scarpe e abbigliamento per bambini, il terzo un paio di cuffie per mio figlio. Nell’ultimo, ben confezionati, c'erano alcuni articoli per la casa e prodotti alimentari freschi - un ordine di prova - di affettati. È arrivato tutto puntualmente, era perfetto e ci è piaciuto. Non abbiamo dovuto fare resi.

Sicuramente sì, al 100%. La felpa che mio figlio ha ordinato negli Stati Uniti è arrivata al centro postale internazionale (IPZ) dell’aeroporto di Francoforte, dove sono presenti i nostri sistemi. Le cuffie, invece, le ha scelte sul sito del leader di mercato dell’e-commerce, che utilizza i sistemi logistici Bizerba nei suoi centri di adempimento lungo tutta la catena di fornitura

Mia figlia ha trovato le sue sneaker nel più grande negozio di moda online in Europa - altro cliente che usa le nostre soluzioni. I fornitori di servizi CEP che hanno effettuato le consegne dispongono di sistemi Bizerba integrati nell'intralogistica, come peraltro tutti i service provider che operano a livello internazionale, compresa la più grande azienda di spedizioni in Cina.

Il nostro coinvolgimento è iniziato nel 1993 nel settore CEP, con la fornitura di oltre 40.000 bilance pesalettere e pesapacchi di precisione alle filiali della Deutsche Post distribuite in tutto il paese. Oggi sono molte di più. Nella fase successiva si sono aggiunti gli integratori di sistemi, anch'essi conquistati dalla qualità e precisione dei prodotti Bizerba. Ordinavano componenti per grossi centri logistici di evasione ordini e smistamento e, ancora oggi, continuano a lavorare con noi

L’ulteriore passo logico per Bizerba non poteva che essere l'acquisizione di clienti nel settore dell’e-commerce, di cui oggi siamo parte integrante. Un settore in continua evoluzione - come le nostre soluzioni per la logistica. Proprio per questo settore, per esempio, abbiamo sviluppato una bilancia dinamica per pesatura continua in grado di fornire risultati precisi anche a velocità fino a 3,1 m./sec. Sappiamo rispondere al cambiamento. E anche per questo le soluzioni Bizerba si possono trovare nei centri di distribuzione e smistamento in tutto il mondo.

Conosciamo tutti le sfide che questo mercato estremamente dinamico e in grande crescita ha riservato negli ultimi anni: la progressiva fusione, attraverso la digitalizzazione, del commercio fisico tradizionale con l’e-commerce e la sempre più frequente presenza di realtà ibride online-offline; l'abbattimento dei confini nazionali attraverso il networking e le attività cross-border e un commercio online sempre più globalizzato; nuove tecnologie che aprono sempre maggiori opportunità, modificando anche il comportamento d'acquisto.

Ne è un esempio l'annuale Global Shopping Festival in Cina: nel 2020 sono stati almeno 800 milioni gli utenti che hanno approfittato di questa iniziativa promozionale, con un picco che ha raggiunto i 583.000 ordini online al minuto e ricavi per 56 miliardi di dollari. Un indicatore anche della nuova tendenza di acquisto:

ogni cosa deve essere sempre e subito disponibile. Nuove categorie merceologiche, come l’arredamento o gli alimenti freschi, sono entrate a far parte della sempre crescente gamma di prodotti offerti dai rivenditori online. E sempre maggiori sono le possibilità per il cliente finale di ricevere la consegna esattamente dove desidera.

Altra aspettativa del cliente finale sono tempistiche di consegna sempre più brevi. La same day delivery, ovvero la consegna in giornata, sembra destinata a diventare il nuovo standard. In ambito fresh food - altro segmento nel quale siamo molto attivi al servizio di clienti retail sia nazionali che internazionali, ad esempio con le nostre stazioni di carico per roll container - l’ultima tendenza si chiama instant delivery. Cosa significa tutto questo per il settore?

La logistica diventa sempre più complessa. Velocità di consegna e volumi dei pacchi aumentano, crescono i flussi di merce - e di conseguenza anche la pressione dei costi. Per i nostri clienti e i nostri partner significa una sola cosa: poter contare su consegne rapide e affidabili. Tutta la catena deve funzionare alla perfezione - dal fornitore al servizio di consegna. E le nostre soluzioni servono esattamente a questo.

Certamente. Affidabilità e controllo sono due strumenti efficaci per garantire il flusso regolare della catena di fornitura. Se si centra questo obiettivo, aumenta anche la redditività. La parola chiave è evitare i resi

Nella nostra consegna di oggi c’erano esattamente i prodotti che avevamo ordinato, recapitati quando e dove li volevamo. A renderlo possibile è il fatto, ad esempio, che i nostri sistemi abbiano controllato il peso durante la preparazione dell’ordine, applicato l'etichetta di spedizione corretta e trasmesso in un unico passaggio, con un sistema DWS, tutti i dati di spedizione al sistema WMS .

Sono stati preparati i documenti di trasporto e i dati verificati sono stati resi disponibili digitalmente al fornitore di servizi CEP. Sia il rivenditore che il corriere hanno il controllo totale della merce e dei costi. E in caso di incongruenze, i diversi controlli lungo la catena di fornitura permettono di capire dove l'errore si è verificato. Ma torniamo alla supply chain.

Il flusso che ho appena descritto, ovvero l’interazione tra diverse soluzioni di precisione per la logistica, ha permesso che oggi a casa mia arrivassero al primo colpo i prodotti corretti - un aspetto sempre più importante alla luce dei crescenti costi delle materie prime e di una sempre maggiore scarsità delle risorse.

Sì, è così. Ovunque nel mondo, nelle città e nelle metropoli, il costante aumento del traffico comporta un sempre maggiore rischio di congestionamento, naturalmente anche sotto la spinta del crescente settore dell’e-commerce. Per far fronte a questa escalation del traffico, gli urbanisti lavorano a nuove soluzioni sostenibili, che si spera, in futuro, faranno arrivare a casa mia solo un corriere anziché tre, a differenza di quanto è successo oggi. Di recente a Singapore è stata realizzata una speciale corsia riservata ai robot per le consegne - altro modo per evitare interruzioni e tempi di inattività. Solo il tempo ci dirà se sarà sufficiente.

Siamo un fornitore di soluzioni che offre ai clienti prodotti e servizi da un’unica fonte, su scala mondiale. Siamo quindi in grado di garantire ai clienti la disponibilità di cui hanno bisogno per operare in modo proficuo sin dall’inizio. Forniamo loro la nostra consulenza, anche sul posto, consigliando come integrare al meglio le nostre soluzioni nella catena logistica della loro azienda. Il nostro team di gestione delle applicazioni realizza soluzioni su misura, adeguate per rendimento e velocità.

I nostri clienti apprezzano la qualità e la precisione delle soluzioni Bizerba, ma anche la tranquillità di sapere che in caso di interruzioni possiamo intervenire rapidamente e ripristinare le attività, oppure, con una manutenzione periodica, evitare a monte il verificarsi di un problema.

Assolutamente sì. E ce l’abbiamo. Siamo un'azienda globale che, con oltre 40 società controllate e rappresentanze in 120 paesi, è direttamente presente al servizio dei propri clienti nel mondo. La nostra rete mondiale di assistenza conta oltre 1100 tecnici Bizerba, 100 product specialist e circa 300 tecnici di nostre aziende partner, disponibili 24/7. We follow the sun! Anche con una rapida logistica dei ricambi, operativa anche nelle ore notturne. Investiamo in know-how, personale, tecnologie e infrastrutture all’avanguardia per garantire che tutto funzioni alla perfezione per i nostri clienti.