Всё течёт
Сегодня утром мы получили 4 упаковки от трёх online-ритейлеров. Это случается нечасто, но бывает, когда у вас дома две детей.
Конечно. 2 упаковки с детской обувью и одеждой. В третьей были наушники для моего сына. Четвёртый пакет содержал товары для дома и свежeую бакалею. Это была пробная доставка, продукт был специально порезан для нас. Всё пришо вовремя и соответствовало заказу. В возврате не было необходимости.
С вероятностью 100%. Свитер, который я заказал для сына, пришёл из США и был помещён в междунарожный почтовый центр в аэрпорту Франкфурта - там есть наши системы. Он заказал наушники у одного из лидеров международной доставки. Они используют логистические системы Bizerba для формирования заказов по всей цепочке поставок.
Моя дочь нашла трико в интернет-магазине одного из модных ритейлеров. Они тоже являются нашими клиентами. Компания-доставщик, который привёз всё это нам, использует интегрированные комплненты от Bizerba для организации своих интралогистических процессов. То же самое относится к глобальным игрокам, включая крупнейшие почтовые компании Китая.
Работа в этом сегменте началась в 1993 году. Тогда мы поставили более 40,000 наших точных весов для взвешивания писем и посылок в отделения Deutsche Post по всей Германии. Теперь их намного больше. Следующим шагом было налаживание работы с системными интеграторами. Это было возможно благодаря качеству и точности наших изделий. Они начали заказывать компоненты для больших логистических и сортировочных центров и остаются нашими партнёрами до сих пор.
Дальше стояла задача выхода на клиентов из сегмента e-commerce. Теперь нас хорошо здесь знают и сотрудничество продолжается.То же самое можно сказать и о наших решениях для логистики. Так, мы разработали специальные динамические весы, которые могут обеспечивать точность взвешивания на скоростях до 3,1 м/с. Так что мы вносим значительный вклад в решение задачи быстрой доставки. Именно поэтому решения Bizerba установлены в дистрибуционных и сортировочных центрах по всему миру.
Мы все чувствуем, как непросто справится с той экстремальной динамикой, растущим рынком. Мы наблюдаем это в течение нескольких последних лет. Как результат цифровизации, продажи через прилавок сращиваются с электройнной коммерцией. Гибриды Online-offline встречаются всё чаще и чаще. Благодаря сотрудничеству, границы разрываются. Online-ритейл становится всё более глобальным. Новые технологии открывают всё больше возможностей. Они меняют привычки и предпочтения покупателей.
Вот пример с ежегодного Global Shopping Festival в Китае: в нём приняло участие не менее 800 миллионов человек в 2020 году. На пике продаж совершалось 583,000 online-заказов в минуту. Оборот продаж составил 56 триллионов долларов. Это подчёркивает последний тренд:
всё должно быть доступно здесь и сейчас. Даже новые продуктовые категоии, - такие как мебель или свежие продукты, - теперь часть постоянно расширяющейся линейки, предлагаемой online-ритейлерами. Конечные клиенты имеют теперь безграничные возможности в получении посылок именно там, где они этого хотят.
Покупатели хотят получать заказы всё быстрее. Доставка день-в-день постепенно становится новым стандартом. Сектор свежих пищевых продуктов, - сегмент, где мы очень активны как с национальными, так и с международными ритейлерами, вообще считают, что доставка должна быть немедленной. Что это означает для производителей?
Более сложную логистику. Возрастает скорость и объёмы доставки. Это приводит к возрастающим затратам. Для наших клиентов и партнёров это означает лишь одно: надёжная и быстрая доставка. Вся цепочка должна быть в порядке - от поставщика до транспортной компании. Это именно там, где задействованы наши решения.
Конечно. Надёжность и контроль - вот два параметра, гарантирующие работоспособность цепочки поставок. Если это так, то прибыть растёт. Ключевой аспект - избегать возвратов.
Сегодня в тех посылках, что мы получили, были именно те товары, что были заказаны. Мы их получили в нужное время и в нужном нам месте. Это было возможно, в том числе, потому, что наши системы проверили вес во время сборки, создали и нанесли правильную этикетку и передали все данные о грузе в складскую программу.
Также были подготовлены все документы по отгрузке, а все проверенные данные были переданы перевозчику в цифровом виде. Ритейлеры и транспортные компании имеют полный контроль за движением товаров и возникающими затратами. В случае сомнений, многократные проверки во всей цепи поставок гарантируют что всё в порядке. Вернёмся к цепи поставок:
весь описанный мной путь подчёркивает как точные логистические решения гарантируют правильную доставку с первого раза. Это становится тем более важно в условиях возрастающих цен на сырьё и ограниченных ресурсах.
Это верно. Транспортная нагрузка растёт по всему миру, - в малых и больших городах, а с ней растут и пробки на дорогах. Как Вы понимаете, растущий сектор электронной торговли способствует росту этой нагрузки. Маниципальные службы разрабатывают новые, долговременные концепции для повышенной нагрузки на дорожную сеть. Это означает, что, возможно, лишь одна из трёх посылок будет приходить вовремя. Именно так случилось вчера. Так, в Сингапуре недавно была выделена дорожная полоса только для роботов-доставщиков. Это тоже возможное решения для минимизации простоев. Насколько это хорошо, мы сможем понять лишь в будущем.
Мы предлагаем нашим клиентам решения, в комплексе состоящие из продуктов и услуг. И мы делаем это по всему миру. Это означает, что мы предлагаем клиентам доступность для того, чтобы они управляли своим бизнесом и управляли прибыльно. С самого начала. Мы советуем клиентам, - если нужно прямо на месте, - как наши решения могут быть интегрированы в логистические цепочки наилучшим образом. Проектный отдел Bizerba готовит кастомизированные решения в зависимости от объёмов и скоростей.
Нашим клеинтами нравится качество и точность решений Bizerba. При этом им нравится и то, что, в случае возникновения неполадок, мы сможем быстро настроить всё наилучшим образом. Также мы предлагаем регулярное техобслуживание, - чтобы простои не возникали вообще.
Безусловно. Мы - глобальная компания, представленная для наших клиентов в 120 странах мира через более чем 40 дочерних подразделений. Наша сеть сервисных инженеров насчитывает более 1.100 специалистов, 100 продукт-специалистов и более 300 инженеров наших партнёров, доступных 24/7. Это также относится к поставкам запчастей, которые осуществляются в некоторых странах уже на следующий день. Мы инвестируем в экспертизу, людей, современные технологии и инфраструктуру, - для того, чтобы всё двигалось так, как нужно нашим клиентам.
