Alles vloeit
Vanmorgen hebben we 4 pakketten ontvangen van 3 verschillende online retailers. Dit is meestal niet het geval, maar met 2 kinderen in huis gebeurt dit.
Natuurlijk. Twee pakketten bevatten kinderschoenen en kleding. Een derde pakket had een koptelefoon voor mijn zoon. De vierde was goed verpakt en bevatte zowel huishoudelijke artikelen als verse boodschappen. Het was een proefbestelling die voor ons individueel in plakjes werd gesneden. Alles kwam op tijd, paste perfect en viel in de smaak. Retourneren was niet nodig.
Die kans is 100 procent. De hoodie die mijn zoon bestelde, kwam uit de VS en belandde in het International Postal Center (IPZ) op de luchthaven van Frankfurt - onze systemen zijn daar. Hij bestelde de koptelefoon bij de marktleider in online retail. Ze gebruiken de logistieke systemen van Bizerba in hun fulfilmentcentra langs de hele toeleveringsketen.
Mijn dochter vond haar trainers bij Europa's grootste online modewinkel. Zij zijn ook een klant die gebruik maakt van onze diensten. De KEP-serviceprovider die de pakketten heeft geleverd, heeft Bizerba-componenten geïntegreerd in hun intralogistiek. Dit geldt ook voor alle dienstverleners die wereldwijd actief zijn, waaronder de grootste pakketdienst in China.
Ons aandeel begon in 1993 in de KEP-sector. We hebben de filialen van Deutsche Post in het hele land voorzien van meer dan 40.000 van onze nauwkeurige brieven- en pakketweegschalen. Tegenwoordig zijn dat er veel meer. In de volgende stap werden systeemintegratoren toegevoegd , die ook overtuigd waren van de kwaliteit en precisie van Bizerba. Ze bestelden componenten voor grote pick- en sorteercentra en zijn tot op de dag van vandaag onze partners.
Het werven van klanten in e-commerce zelf was de volgende logische stap voor Bizerba. Vandaag zijn we een integraal onderdeel van de industrie. Deze is constant geëvolueerd. Dat geldt ook voor onze logistieke oplossingen. Zo hebben wij speciaal voor deze branche een dynamische continuweegschaal ontwikkeld en geïmplementeerd, die zelfs bij snelheden tot 3,1 m/s nauwkeurige resultaten garandeert. Wij bieden antwoorden op verandering. Dit is ook een reden waarom Bizerba-oplossingen overal ter wereld te vinden zijn in distributie- en sorteercentra.
We ervaren allemaal de uitdagingen die deze extreem dynamische, groeiende markt de afgelopen jaren heeft gekend. Door de digitalisering versmelt de zelfbedieningshandel steeds meer met e-commerce. Online-offline vormen komen steeds vaker voor. Landsgrenzen verdwijnen door netwerken en grensoverschrijdend ondernemen. Online retail wordt steeds internationaler. Nieuwe technologieën bieden steeds meer mogelijkheden. Ze veranderen ook het koopgedrag.
Een voorbeeld is het jaarlijkse Global Shopping Festival in China: in 2020 hebben maar liefst 800 miljoen mensen van dit evenement gebruik gemaakt. De topwaarde van deze actie was 583.000 online bestellingen per minuut . Er werd 56 miljard dollar aan omzet gerealiseerd. Hiermee bleek ook de laatste inkooptrend:
alles moet altijd en direct beschikbaar zijn. Nieuwe productgroepen zoals meubels of verse levensmiddelen maken nu deel uit van het voortdurend veranderende assortiment van online retailers. Consumenten hebben steeds meer mogelijkheden om hun pakket precies daar te krijgen waar ze het willen hebben.
Consumenten verwachten ook steeds kortere levertijden. Dezelfde dag bezorgt lijkt hard op weg om de nieuwe bezorgstandaard te worden. In de versbranche, een segment waarin we voor zowel nationale als internationale retailklanten zeer actief zijn met bijvoorbeeld onze rollbox laadstations, zien we instant delivery als een trend. Wat betekent dit allemaal voor de branche?
De logistiek wordt steeds complexer. Leveringssnelheden en pakketvolumes nemen toe, evenals goederenstromen. Dit verhoogt de kostendruk. Voor onze klanten en partners betekent dit één ding: zij eisen een betrouwbare en snelle levering. De hele keten moet op orde zijn - van de leverancier tot de KEP-dienstverlener. Dit is precies wat onze oplossingen ondersteunen.
Natuurlijk. Betrouwbaarheid en controle zijn twee efficiënte manieren om ervoor te zorgen dat de supply chain soepel verloopt. Als dat lukt, neemt ook de winstgevendheid toe. Een belangrijk aspect is het vermijden van retourzendingen.
Vandaag hebben we in onze pakketten precies de goederen ontvangen die we besteld hebben. We hebben ze ook ontvangen op het moment en de plaats waar we ze wilden hebben. Dit is mogelijk doordat onze systemen bijvoorbeeld tijdens het picken het gewicht controleerden, het juiste verzendlabel aanbrachten en alle gegevens over de zending in één stap met een DWS-systeem doorstuurden naar het WMS-systeem.
Het vrachtpapier werd voorbereid, de geverifieerde gegevens werden digitaal beschikbaar gesteld aan de KEP-dienstverlener. Retailers en vervoerders hebben volledige controle over goederen en kosten. Als er inconsistenties zijn, zorgen meerdere controles langs de leveringsketen ervoor dat alles in orde is - revenue recovery op zijn best. Terugkomend op de toeleveringsketen:
Dit pad dat ik heb geschetst, behandelt hoe nauwkeurige logistieke oplossingen ervoor zorgen dat de juiste goederen vandaag bij de eerste poging bij ons werden afgeleverd. Dit wordt steeds belangrijker bij het overwegen van stijgende grondstofkosten en toenemende schaarse hulpbronnen.
Dat klopt. Overal ter wereld neemt het verkeer toe, in dorpen en steden, en daarmee neemt het risico op files toe. Zoals je zou verwachten draagt de groeiende e-commerce sector hieraan bij. Gemeentelijke planners ontwikkelen nieuwe, duurzame concepten om deze verkeerstoename op te vangen. Dit betekent hopelijk - in tegenstelling tot wat ons gisteren is overkomen - dat er maar één bezorger bij ons komt in plaats van 3. Onlangs is er in Singapore een aparte rijbaan aangelegd speciaal voor bezorgrobots. Dit is een andere manier om stilstand te voorkomen. We zullen in de toekomst alleen ontdekken of dit op zich voldoende is.
Wij zijn een leverancier van oplossingen die klanten producten en diensten uit één hand aanbiedt. Dit doen we wereldwijd. Dit betekent dat we onze klanten de beschikbaarheid kunnen bieden die ze nodig hebben om hun bedrijf winstgevend te runnen. Vanaf het begin. Wij adviseren onze klanten, indien nodig ter plaatse, hoe onze oplossingen optimaal kunnen worden geïntegreerd in hun logistieke ketens. Het Bizerba Application Management Team creëert op maat gemaakte oplossingen die zijn gebaseerd op doorvoer en snelheid.
Onze klanten waarderen de kwaliteit en precisie van Bizerba-oplossingen. Maar ze waarderen evenzeer de zekerheid die we bieden. Dat we er bij stilstand snel voor kunnen zorgen dat alles weer soepel verloopt. Als alternatief zorgen we voor regelmatig onderhoud om ervoor te zorgen dat hij niet in de eerste plaats stilvalt.
Absoluut. En wij hebben ze. Wij zijn een wereldwijd bedrijf dat direct aanwezig is voor onze wereldwijde klanten met meer dan 40 dochterondernemingen en vertegenwoordigers in 120 landen. Ons wereldwijde servicenetwerk heeft meer dan 1.100 Bizerba-technici, 100 productspecialisten en ongeveer 300 technici van onze partners die 24/7 beschikbaar zijn. We follow the sun! Dit geldt ook voor een snelle logistiek van reserveonderdelen die ook 's nachts werkt. We investeren in expertise, mankracht, moderne technologie en infrastructuur zodat alles voor onze klanten blijft draaien zoals het hoort.
