Vše plyne

Dnes ráno - čtyři balíčky ze tří různých internetových obchodů. Není to pravidlem, ale při dvou dětech v domě se to stává.

S potěšením. Ve dvou balících byly dětské boty a oblečení. Ve třetím balíku byla sluchátka pro mého syna. Ve čtvrtém ležely dobře zabalené domácí potřeby a čerstvé potraviny, zkušební objednávka, které pro nás byly nakrájeny na plátky. Vše přišlo včas, bylo správně velké a líbilo se. Vracení nebylo nutné.

Pravděpodobnost je 100 %. Mikina, kterou si můj syn objednal, přišla z USA a přistála v Mezinárodním poštovním centru/IPZ na letišti ve Frankfurtu. Tam jsou naše systémy. Sluchátka si objednal u lídra na trhu v internetovém obchodě. Ve svých logistických centrech používá logistické systémy Bizerba v celém dodavatelském řetězci.

Moje dcera objevila tenisky v největším evropském internetovém obchodě s módou. Další zákazník, který se spoléhá na náš výkon. Poskytovatelé služeb CEP, kteří nám balíky dodali, integrovali komponenty Bizerba do své intralogistiky. To se týká všech celosvětově působících poskytovatelů služeb, včetně největší čínské zásilkové služby.

Naše působení v sektoru CEP začalo v roce 1993. Na pobočky Deutsche Post po celém Německu jsme dodali více než 40 000 našich přesných vah na dopisy a balíky. Dnes je to o hodně více. V dalším kroku se přidali systémoví integrátoři, kteří byli rovněž přesvědčeni o kvalitě a preciznosti společnosti Bizerba. Objednávali komponenty pro velká vychystávací a třídicí centra a dodnes jsou našimi partnery.

Získání zákazníků v oblasti e-commerce bylo pro společnost Bizerba dalším logickým krokem. Dnes jsme pevnou součástí branže. Permanentně se vyvíjíme. To platí i pro naše logistická řešení. Speciálně pro toto odvětví jsme například vyvinuli a implementovali dynamickou kontinuální váhu, která zajišťuje přesné výsledky i při rychlostech až 3,1 m/s. Poskytujeme odpovědi na změny. To je také jeden z důvodů, proč se řešení Bizerba nacházejí v distribučních a třídicích centrech po celém světě.

Všichni zažíváme výzvy, které tento vysoce dynamicky rostoucí trh v posledních letech přináší. Díky digitalizaci splývá stacionární obchod s e-commerce. Vznikají online-offline hybridy. Hranice států mizí díky vytváření sítí a přeshraničnímu podnikání. Online obchod je stále globálnější. Nové technologie vždy otevírají nové možnosti. A mění chování nakupujících.

Jedním z příkladů je každoroční Global Shopping Festival v Číně: V roce 2020 ji pro sebe využilo nejméně 800 milionů lidí. Maximální hodnota této slevové akce činila 583 000 online objednávek za minutu. Bylo dosaženo obratu 56 miliard dolarů. A i toto je součástí nového požadavku na nákup:

Všechno musí být okamžitě a trvale k dispozici. Nové skupiny výrobků, jako je nábytek nebo čerstvé potraviny, jsou nyní součástí neustále se rozšiřujícího sortimentu internetových obchodů. Koncoví zákazníci mají stále více možností, jak převzít zásilku přesně tam, kde chtějí.

Koncoví zákazníci také očekávají stále kratší dodací lhůty. Zdá se, že doručení ve stejný den je na nejlepší cestě stát se novým standardem v doručování. V sektoru čerstvých potravin, v němž jsme rovněž velmi aktivní pro národní i mezinárodní maloobchodní zákazníky, například s našimi nakládacími stanicemi rollbox, je novým trendem okamžité doručení. Co to všechno znamená pro toto odvětví?

Logistika je stále složitější. Rychlost doručování a objemy zásilek se zvyšují, toky zboží rostou. Navíc roste tlak na náklady. Pro naše zákazníky a partnery to znamená, že: Potřebují spolehlivou a rychlou dodávku. Celý řetězec musí být správný, od dodavatele až po poskytovatele služeb CEP. A právě v tom je naše řešení podporují.

S potěšením. Spolehlivost a kontrola jsou dva účinné způsoby, jak zajistit hladký chod dodavatelského řetězce. Pokud se to podaří, zvýší se i ziskovost. Heslo: Vyhýbáme se vracení.

Dnes jsme v balíčcích obdrželi přesně to zboží, které jsme si objednali, přesně v čase a na místě, kde jsme si ho přáli. To bylo možné mimo jiné proto, že naše systémy kontrolovaly hmotnost při vychystávání objednávek, aplikovaly správný přepravní štítek a díky systému DWS přenášely kompletní údaje o zásilce do systému WMS v jednom kroku.

Byly vytvořeny nákladní doklady a ověřená data byla digitálně zpřístupněna poskytovateli služeb CEP. Maloobchodníci a poskytovatelé přepravních služeb mají plnou kontrolu nad zbožím a náklady. Pokud dojde k nesrovnalostem, vícenásobné kontroly v dodavatelském řetězci zajistí, že si každý přijde na své, nedojde ke ztrátě tržeb. Ale zpět k dodavatelskému řetězci:

Tato cesta, kterou jsem vám nastínil, tj. souhra přesných logistických řešení, zajistila, že nám dnes bylo doručeno správné zboží přímo na první pokus. To vše je stále důležitější, zejména s ohledem na rostoucí náklady na suroviny a nedostatek zdrojů.

To je fakt. Doprava ve městech a metropolích po celém světě roste a s ní i riziko dopravních zácp. Pochopitelně k tomu přispívá rostoucí e-commerce. Aby bylo možné tento nárůst dopravy absorbovat, vyvíjejí urbanisté nové koncepce zaměřené na budoucnost. Doufejme, že to povede k tomu, že na rozdíl od včerejška bude muset k mému domu přijet jen jeden doručovatel místo tří. V Singapuru byl nedávno vybudován speciální pruh pro doručovací roboty, to je také způsob, jak se vyhnout zácpám. Zda to bude stačit, ukáže až čas.

Jsme poskytovatel řešení, který nabízí zákazníkům produkty a služby z jednoho zdroje, a to na celém světě. Našim zákazníkům tak můžeme hned od začátku nabídnout dostupnost, kterou potřebují k ziskovému provozu. Našim zákazníkům také přímo na místě radíme, jak lze naše řešení optimálně začlenit do jejich logistického řetězce. Tým pro správu aplikací společnosti Bizerba vytváří řešení na míru, přizpůsobená propustnosti a rychlosti.

Naši zákazníci oceňují kvalitu a přesnost řešení Bizerba. Chrání však také jistotu, že v případě výpadku můžeme rychle zajistit, aby vše opět fungovalo, nebo pravidelnou údržbou zajistit, aby k výpadku vůbec nedošlo.

Ano. A máme je. Jsme globální společnost s lokální přítomností pro naše globální zákazníky s více než 40 pobočkami a zastoupeními ve 120 zemích. V naší celosvětové servisní síti je více než 1 100 techniků společnosti Bizerba, 100 produktových specialistů a přibližně 300 techniků našich partnerů v pohotovosti a k dispozici až 24 hodin denně. Máme také rychlou logistiku náhradních dílů, která funguje přes noc. Investujeme do know-how, pracovních sil, moderních technologií a infrastruktury, aby bylo pro naše zákazníky vždy vše fungovalo.