Achats physiques connectés
Les approches modernes intègrent des éléments numériques dans l'expérience d'achat physique. Il peut s'agir de précommandes directement transférées aux trancheurs dans la salle de préparation, de balances en libre-service avec reconnaissance intelligente des produits, de rayons de boulangerie avec contrôle automatique des stocks ou de caisses automatiques avec processus de validation intelligent.
Les expériences positives renforcent les liens avec les clients
De la chaîne de magasins au marché fermier, de la boucherie au fromager : si un commerçant est en mesure d'offrir à ses clients une expérience d'achat agréable et sans souci, il établira un lien plus fort avec eux. C'est d'autant plus vrai, par exemple, si les clients ont installé une application sur leur smartphone pour passer des pré-commandes. Un avantage pour les détaillants : les pré-commandes peuvent être traitées dans l'intervalle, lorsqu'il reste du temps, et les clients n'ont plus qu'à venir les chercher. Les applications pour smartphones sont également de précieux outils de fidélisation de la clientèle pour les magasins équipés de caisses automatiques.
