Performance contracts

Remote support contract

Η σύμβαση Remote support contract προσφέρει γρήγορη και χαμηλού κόστους αποκατάσταση βλαβών μέσω εξ αποστάσεως πρόσβασης και τηλεφώνου.
Με τη σύνδεση στις συσκευές σας μέσω εξ αποστάσεως πρόσβασης παρέχουμε άμεση βοήθεια χωρίς επιτόπου επίσκεψη. Παρέχουμε σύντομο χρόνο ανταπόκρισης, επειδή εκπίπτει ο χρόνος μετάβασης. Με την εξ αποστάσεως πρόσβαση περιορίζετε το κόστος και αξιοποιείτε την υψηλή διαθεσιμότητα των συσκευών και των εγκαταστάσεων. Έτσι είναι ανά πάσα στιγμή δεδομένη η τεχνική ασφάλεια μέσω πιστοποιημένων δυνατοτήτων πρόσβασης. Η πρόσβαση διεξάγεται μέσω κρυπτογραφημένων συνδέσεων και έτσι είναι σαφώς καθορισμένη. Έτσι διασφαλίζεται η συνεχής διαφάνεια.

Κύρια σημεία

  • Remote Support: Γρήγορη βοήθεια μέσω τηλεφώνου, εξ αποστάσεως πρόσβασης και Augmented Reality για τον εντοπισμό της αιτίας σφαλμάτων και την αποκατάσταση βλαβών
  • Πιστοποιημένη διαφάνεια – με τη παραλαβή μιας έκθεσης σέρβις μετά την απομακρυσμένη επέμβαση, ο πελάτης μπορεί να ελέγξει τις εργασίες που έχουν γίνει
  • Εξατομικευμένη εκ των προτέρων εκπαίδευση του πελάτη για αναγκαίες επεμβάσεις επιτόπου

Οι εικόνες του προϊόντος και οι τεχνικές πληροφορίες ενδέχεται να διαφέρουν και να μην είναι διαθέσιμες στη χώρα σας.

Λεπτομέρειες και επιλογές

  • Επέκταση των συμβάσεων Service Level Agreements (SLA): Με τη διευρυμένη διαθεσιμότητα, αυτή προσαρμόζεται για έως 24 h επί επτά ημέρες την εβδομάδα στους δικούς σας χρόνους παραγωγής με εξατομικευμένο τρόπο
  • Διάστημα ισχύος από 12 έως 60 μήνες

Αφαίρεση

Λήψεις

Μπορείτε να βρείτε οδηγίες λειτουργίας, ενημερώσεις λογισμικού, άδειες, αιτήματα υπηρεσιών για την προσωπική σας συσκευή στην πύλη πελατών Bizerba.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Επικοινωνήστε με τους ειδικούς μας ανά πάσα στιγμή
Χαιρετισμός * 
Το μήνυμά σας προς εμάς *
Anti-Robot Verification
FriendlyCaptcha ⇗

Σχετικά προϊόντα