Verträge

Remote support contract

Der Remote support contract bietet schnelle und günstige Fehlerbehebung direkt per Fernzugriff und Telefon.

Durch das Aufschalten auf Ihre Geräte per Fernzugriff bieten wir Soforthilfe ohne Vor-Ort Einsatz. Wir bieten eine schnelle Reaktionszeit, da keine Reisezeit anfällt. Sie haben durch den Fernzugriff wenig Aufwand und profitieren von einer hohen Verfügbarkeit der Geräte und Anlagen. Es besteht dabei zu jedem Zeitpunkt technische Sicherheit durch die zertifizierten Zugriffsmöglichkeiten.
Die Zugriffe erfolgen über verschlüsselte Verbindungen und sind zudem klar definiert. Dies garantiert eine durchgehende Transparenz.

Entdecken Sie auf einen Blick alle Vorteile der Bizerba Contracts für Ihr Unternehmen.

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Checkup contract
Der Checkup contract beinhaltet die regelmäßige technische Überwachung von Anlagen und Geräten durch den Bizerba Service.
Repair service contract
Der Repair service contract für Ihre Bizerba Hardware sichert deren hohe Verfügbarkeit zu planbaren Kosten.

Highlights


  • Remote Support: Schnelle Hilfe per Telefon, Fernzugriff und Augmented Reality zur Identifikation der Fehlerquelle und Behebung von Störungen
  • Belegte Transparenz – durch den Erhalt eines Serviceberichts nach Abschluss des Remote Einsatzes kann der Kunde die getätigten Aktionen nachvollziehen
  • Kundenindividuelle Vorqualifizierung für notwendige Vor-Ort Einsätze
  • Transparente, planbare Kosten durch das Vertragsmodell
  • Maximale Verfügbarkeit:
  • Schnelle Hilfe & Instandsetzung durch Remote Support
  • Effizienter Vor-Ort-Einsatz durch individuelle Vorqualifizierung

Produktbilder und technische Informationen können abweichen und ggf. in Ihrem Land nicht zur Verfügung stehen.

Details & Optionen

  • Erhöhung des Service Level Agreements (SLA): Durch die erweiterte Verfügbarkeit passt sich die Bereitschaft von bis zu 24 h an sieben Tagen Ihren Produktionszeiten individuell an
  • Laufzeit von 12 bis 60 Monaten
Zum Mitnehmen

Downloads

Bedienungsanleitungen, Software-Updates, Lizenzen, Service-Anfragen zu ihrem persönlichen Gerät finden Sie im Bizerba Kundenportal.
Flyer Remote Support Phase 2 (1 MB)
Brochure Service Contracts DE (1 MB)
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