Smlouvy

Full service contract

Komplexní smlouva pokrývající hardware a software.

Produkt Full service contract obsahuje v měsíčním paušálu následující smlouvy a služby vázané na jednotlivá zařízení:

  • Check Up contract – Smlouva o provádění preventivní údržby zahrnuje každoroční kontrolu zařízení uvedených ve smlouvě servisním technikem dle kontrolních listů výrobce. Tato kontrola zahrnuje vyčištění, seřízení a kontrolu zařízení, kontrolu váživosti a doporučení na případné výměny náhradních dílů. V nákladech jsou zahrnuty cesta a práce technika. Balíček neobsahuje náklady na případné opravy a náhradní díly, tyto vícepráce jsou fakturovány odděleně.
  • Remote support – Smlouva o vzdálené podpoře zahrnuje veškeré náklady na odstranění poruchy zařízení pomocí vzdáleného přístupu (např. TeamViewer) a telefonické poradenství, aniž by byly účtovány poplatky za provedená vzdálená připojení.
  • Repair contract – Smlouva o provádění oprav pokrývá veškeré náklady na odstranění poruchy zařízení a jeho případné nastavení do továrního nastavení umožňující základní provoz. V nákladech jsou zahrnuty čas opravy a přípravy na opravu, doprava, použité náhradní díly (mimo spotřebních náhradních dílů) a jejich montáž a demontáž.
  • Software maintenance – Bezplatné provedení aktualizace firmware zařízení na aktuální verzi.
  • Asset Management – Správa zařízení a evidence termínů pro úřední ověření vah.
Tento výrobek je k dispozici v jiných variantách.

Hlavní body

  • Oprava: Oprava vadných přístrojů včetně přípravného času, pracovního času, cestovních výdajů a originálních náhradních dílů Bizerba
  • Správa software: Provedení aktualizace sw modulů na zařízení (v případě dostupnosti nové verze)
  • Roční celková kontrola a vzdálená podpora
  • Správa zařízení: Pravidelná evidence zařízení u zákazníka, například pro inventurní potřeby

Obrázky produktů a technické informace se mohou lišit a nemusí být ve vaší zemi k dispozici.

Možnosti

  • Včetně spotřebních a běžně opotřebitelných dílů
  • Service Level Agreement (SLA): Rozšířená dostupnost znamená, že vám bude servisní podpora k dispozici dle vašeho individuálního přání až 24 hodin denně a 7 dní v týdnu
  • Navýšení intervalu pravidelných kontrol
  • Platnost smlouvy od 12 do 60 měsíců

 

Hlavní body

  • Lepší kontrola a plánování nákladů (předem definovaných a neměnných)
  • Snížení neplánovaných odstávek
  • Zvýšení dostupnosti zařízení a tím snížení možnosti ohrožení výroby
  • Plánování údržby dle požadavků zákazníka
  • Snížení nákladů na provoz zařízení díky kontrole zařízení a včasné výměně poškozených dílů nebo dílů, které by mohly způsobit další škody

Obrázky produktů a technické informace se mohou lišit a nemusí být ve vaší zemi k dispozici.

Detaily & možnosti

  • Zvýšení počtu frekvence údržby na zařízení během roku
  • Spotřební náhradní díly kryté paušálem
  • Platnost smlouvy lze uzavřít na 12 až 60 měsíců
Další informace

Jak vám můžeme pomoci?

Rádi vám poradíme s vašim řešením. Poskytněte nám prosím následující informace, na základě kterých vás budeme co nejdříve kontaktovat.
Kontakt
S sebou

Stažené

V zákaznickém portálu Bizerba najdete provozní pokyny, aktualizace softwaru, licence, požadavky na služby pro osobní zařízení.
Datasheet Full service contract EN (277 KB)
Flyer Full Service Contract with lifetime option (748 KB)
Flyer Original Bizerba Spareparts (263 KB)
Brochure Service Contracts EN (1 MB)
Kontaktovat
Obraťte se na naše specialisty.