Smlouvy

Full service contract

Komplexní smlouva pokrývající hardware a software.

Produkt Full service contract obsahuje v měsíčním paušálu následující smlouvy a služby vázané na jednotlivá zařízení:

  • Check Up contract – Smlouva o provádění preventivní údržby zahrnuje každoroční kontrolu zařízení uvedených ve smlouvě servisním technikem dle kontrolních listů výrobce. Tato kontrola zahrnuje vyčištění, seřízení a kontrolu zařízení, kontrolu váživosti a doporučení na případné výměny náhradních dílů. V nákladech jsou zahrnuty cesta a práce technika. Balíček neobsahuje náklady na případné opravy a náhradní díly, tyto vícepráce jsou fakturovány odděleně.
  • Remote support – Smlouva o vzdálené podpoře zahrnuje veškeré náklady na odstranění poruchy zařízení pomocí vzdáleného přístupu (např. TeamViewer) a telefonické poradenství, aniž by byly účtovány poplatky za provedená vzdálená připojení.
  • Repair contract – Smlouva o provádění oprav pokrývá veškeré náklady na odstranění poruchy zařízení a jeho případné nastavení do továrního nastavení umožňující základní provoz. V nákladech jsou zahrnuty čas opravy a přípravy na opravu, doprava, použité náhradní díly (mimo spotřebních náhradních dílů) a jejich montáž a demontáž.
  • Software maintenance – Bezplatné provedení aktualizace firmware zařízení na aktuální verzi.
  • Asset Management – Správa zařízení a evidence termínů pro úřední ověření vah.

Hlavní body

  • Oprava: Oprava vadných přístrojů včetně přípravného času, pracovního času, cestovních výdajů a originálních náhradních dílů Bizerba
  • Správa software: Provedení aktualizace sw modulů na zařízení (v případě dostupnosti nové verze)
  • Roční celková kontrola a vzdálená podpora
  • Správa zařízení: Pravidelná evidence zařízení u zákazníka, například pro inventurní potřeby

Obrázky produktů a technické informace se mohou lišit a nemusí být ve vaší zemi k dispozici.

Možnosti

  • Včetně spotřebních a běžně opotřebitelných dílů
  • Service Level Agreement (SLA): Rozšířená dostupnost znamená, že vám bude servisní podpora k dispozici dle vašeho individuálního přání až 24 hodin denně a 7 dní v týdnu
  • Navýšení intervalu pravidelných kontrol
  • Platnost smlouvy od 12 do 60 měsíců

 

Hlavní body

  • Lepší kontrola a plánování nákladů (předem definovaných a neměnných)
  • Snížení neplánovaných odstávek
  • Zvýšení dostupnosti zařízení a tím snížení možnosti ohrožení výroby
  • Plánování údržby dle požadavků zákazníka
  • Snížení nákladů na provoz zařízení díky kontrole zařízení a včasné výměně poškozených dílů nebo dílů, které by mohly způsobit další škody

Obrázky produktů a technické informace se mohou lišit a nemusí být ve vaší zemi k dispozici.

Detaily & možnosti

  • Zvýšení počtu frekvence údržby na zařízení během roku
  • Spotřební náhradní díly kryté paušálem
  • Platnost smlouvy lze uzavřít na 12 až 60 měsíců
Kontaktovat
Obraťte se na naše specialisty.