Zákaznický portál Bizerba - Váš přístup k podpoře produktů Bizerba

Zákaznický portál Bizerba představuje centrální digitální prostor určený pro naše zákazníky. Tento portál poskytuje komplexní přehled všech zařízení, která si od nás zakoupili. Naši zákazníci zde mohou provádět několik klíčových funkcí:

Správa zařízení - Zákazníci mohou získat přehled o svých zařízeních, včetně jejich umístění, a provádět jejich seskupení a inventuru.

Servisní hlášení - Zákazníci mohou snadno vytvářet servisní servisní hlášení, sledovat jejich stav a prohlížet si podrobné zprávy, které obsahují informace o vyřízených objednávkách a fakturách.

Digitální dokumentace - Portál obsahuje digitální kopie všech návodů k zařízením, což usnadňuje správu a údržbu.

Nákup náhradních dílů - Zákazníci mohou snadno objednávat náhradní díly prostřednictvím integrovaného obchodu.

Komunikace s týmem Bizerba - Portál nabízí jednoduchou možnost kontaktovat nás, což zjednodušuje řešení jakýchkoli dotazů nebo problémů.

Zákaznický portál Bizerba přináší našim zákazníkům efektivní a praktický nástroj pro správu a údržbu jejich zařízení, a to vše na jednom místě.

Zákaznický portál je centrálním místem, kde si několika kliknutími můžete prohlédnout všechny důležité údaje a informace. Díky tomu má uživatel vždy přehled o svých zařízeních a jejich provozu. Velkou výhodou Zákaznického portálu je možnost online kontaktu. Kontakovat nás můžete online 24/7, takže nemusíte hledat telefon. Díky této možnosti se procesy stávají rychlejšími a efektivnějšími. 

Ať už jde o zadávání objednávek náhradních dílů do systému SAP, nebo rychlé vyhledání informací o Vašich zařízeních bez hledání v dlouhých manuálech - zákaznický portál Bizerba usnadňuje a urychluje procesy jak našim zákazníkům, tak i nám ve společnosti Bizerba.

Zákaznický portál usnadňuje každodenní pracovní procesy všem našim zákazníkům a zajišťuje spolehlivý provoz jejich zařízení Bizerba, díky rychlé a jednoduché dostupnosti našich služeb. Snadná a přehledná správa zařízení přináší výhody pro každého zákazníka, včetně obchodních řetězců s větším počtem zařízení. Zákaznický portál umožňuje snadno monitorovat dostupné zásoby, sledovat stáří a umístění zařízení.

Od našich zákazníků dostáváme zpětnou vazbu pravidelně. Díky tomu můžeme zákaznický portál neustále zlepšovat a optimalizovat tak naše služby. Hlavním cílem Zákaznického portálu je poskytovat maximální užitek našim zákazníkům, a proto si ceníme jakékoliv zpětné vazby. 

S radostí zjišťujeme, že naši uživatelé často sdílejí pozitivní zkušenosti s portálem. Mnozí z nich vyzdvihují intuitivní použití a atraktivní uživatelské rozhraní, které jim umožňuje rychleji najít potřebné informace, jako je stav servisního lístku. Díky zpětné vazbě od našich zákazníků jsme také implementovali několik užitečných změn.

Na příklad návrhy na vylepšení funkcí nás motivovaly ke zvýšení informačního obsahu o zařízeních, včetně jejich umístění v rámci linek a oblastí. Zákazníci také navrhli kompaktnější zobrazení seznamu zařízení a  zobrazení objednávek a faktur přímo v portálu. Tyto nápady jsme do našeho portálu zahrnuli. Vaše zpětná vazba je pro nás nepostradatelná, a proto neváhejte sdílet své nápady na další postřehy, jak Zákaznický portál vylepšit. 

Ne, zákazníci si účet vytvářejí sami. Po registraci mají okamžitě přístup k digitálním manuálům a kontaktním formulářům. Jakmile úspěšně ověříme jejich účet, zákazníci získají své jedinečné zákaznické číslo.

Zákaznický portál je stále v procesu rozšiřování. Naším cílem je, aby zákazníci měli co nejvíce možností samostatně vyřešit své potřeby. V blízké budoucnosti plánujeme přidat novou funkci, která umožní uživatelům sledovat stav svých zakoupených softwarových licencí a zjistit, zda již byly aktivovány.

Další verze portálu bude také obsahovat instruktážní videa, která budou sloužit jako užitečný nástroj pro zákazníky, kteří si zakoupí repasovaná zařízení Bizerba. Tato videa pomohou s jejich samostatnou instalací a správou. Současně pracujeme na rozšíření funkcí v zemích, kde je portál zatím k dispozici v omezeném rozsahu.