Europäische Auszeichnung für herausragende Kundenerlebnisse im Handel
Die reta awards werden jährlich vom EHI Retail Institute vergeben und zählen zu den bedeutendsten Technologieauszeichnungen im europäischen Handel. Eine internationale Jury aus Expertinnen und Experten aus Handel, Wirtschaft und Wissenschaft bewertet die eingereichten Projekte nach Innovationsgrad sowie strategischem und wirtschaftlichem Nutzen.
In jeder Kategorie werden drei gleichrangige Gewinner ausgezeichnet. Technologiepartner der prämierten Handelsunternehmen erhalten den Titel „Top Supplier Retail 2026“ – eine besondere Anerkennung für ihren Beitrag zur erfolgreichen Umsetzung der Lösung.
Die Preisverleihung fand am 23. Februar 2026 im Rahmen einer feierlichen Abendveranstaltung während der EuroShop statt, der weltweit führenden Fachmesse für den Einzelhandel. Bizerba war dort ebenfalls mit einem eigenen Messestand vertreten.
Digitale Vorbestellung und KI schaffen ein neues Serviceerlebnis an der Frischetheke
Ausgezeichnet wurde die Kombination aus der digitalen Vorbestelllösung MyOrder und einer KI-basierten Objekterkennung, integriert in die BIZERBA-Waageninfrastruktur an der Frischetheke.
Kundinnen und Kunden können frische Produkte wie Fleisch, Käse oder Wurst flexibel vorbestellen – am Kiosk direkt im Markt. Die Bestellungen werden in Echtzeit an die Theke übertragen und nahtlos in den Arbeitsprozess integriert. Wartezeiten werden reduziert, Stoßzeiten besser abgefedert und das Einkaufserlebnis spürbar komfortabler gestaltet.
Ergänzend zur digitalen Vorbestelllösung kommt im klassischen Bedienverkauf an der Frischetheke eine KI-gestützte Objekterkennung zum Einsatz, die die aufgelegten Produkte automatisch beim Wiegevorgang identifiziert. Manuelle Eingaben entfallen, Fehlerquoten sinken und Mitarbeitende gewinnen Zeit für persönliche Beratung. In der Kombination beider Ansätze entwickelt sich die Frischetheke vom klassischen Bedienpunkt zu einem digital unterstützten Servicezentrum, das Prozesse effizient gestaltet und gleichzeitig die Nähe zum Kunden stärkt.
Customer Experience als strategischer Erfolgsfaktor
Mit der Auszeichnung in der Kategorie „Customer Experience“ unterstreicht BIZERBA seine Kompetenz, Technologie konsequent aus Sicht des Endkunden zu denken. Die prämierte Lösung verbindet operative Effizienz mit einer spürbaren Verbesserung der Servicequalität – ein entscheidender Wettbewerbsfaktor im modernen Handel.
„Customer Experience entsteht dort, wo Technologie echten Mehrwert für Menschen schafft. Mit unserer Lösung machen wir das Einkaufserlebnis und die In-Store-Prozesse schneller, komfortabler und persönlicher zugleich. Die Auszeichnung als Top Supplier Retail 2026 bestätigt unseren Anspruch, den Handel zukunftssicher und kundenorientiert weiterzuentwickeln“, sagt Ante Todoric, Managing Director der Business Unit Retail bei BIZERBA.